FAQ
Itinéraire, transport et parking
- The Dominican peut-il me réserver un taxi tôt le matin pour l’aéroport ou la gare, et puis-je payer par carte de crédit ?
Bien sûr. Notre équipe de la réception se fera un plaisir de vous aider : elle peut réserver un taxi à l’avance ou en organiser un selon vos besoins. Vous pouvez régler la course en espèces ou par carte de crédit.
- The Dominican peut-il organiser un taxi pour venir me chercher à mon arrivée à Bruxelles ?
Avant votre arrivée, merci de contacter la réception par e-mail à reception@thedominican.be pour demander le taxi, en précisant vos informations d’arrivée, le nombre de personnes et de bagages. Nous nous ferons un plaisir de réserver le taxi pour vous.
- Comment se rendre à la Grand-Place depuis The Dominican et combien de temps faut-il à pied ?
Lors de votre enregistrement, l’équipe de la réception pourra vous remettre un plan de la ville ainsi que des indications pour rejoindre la Grand-Place et les autres quartiers voisins. Situé en plein centre-ville, The Dominican se trouve à seulement 5 minutes à pied de la Grand-Place et des autres sites touristiques.
- Où se trouvent les gares les plus proches et comment s’y rendre depuis The Dominican ?
Les gares les plus proches sont Bruxelles-Central et Bruxelles-Midi. La gare Centrale se trouve à 6 minutes à pied de l’hôtel, tandis que la gare du Midi est à environ 10 minutes en transports en commun ou 15 minutes en taxi. N’hésitez pas à demander votre itinéraire à la réception si nécessaire.
- Puis-je garer mon véhicule pendant mon séjour ?
The Dominican ne dispose pas de parking privé, mais des parkings sécurisés se trouvent à quelques pas de l’hôtel, rue de l’Écuyer et place de la Monnaie.
Arrivée, départ et durée du séjour
- À quelle heure puis-je arriver pour l’enregistrement et, si j’arrive plus tôt, pourrai-je m’enregistrer ?
L’enregistrement débute chaque jour à 15h00. Si vous arrivez plus tôt dans la journée, l’équipe de la réception conservera volontiers vos bagages dans un espace sécurisé. Si votre chambre est prête avant 15h00, nous proposons un enregistrement anticipé moyennant un supplément de 50 €.
- À quelle heure doit-on libérer la chambre et un départ tardif est-il possible ?
Le départ s’effectue chaque jour à 12h00. Un départ tardif est possible, en fonction du taux d’occupation de l’hôtel à ce moment-là. Si vous souhaitez prolonger votre grasse matinée de quelques heures, n’hésitez pas à en faire la demande à la réception.
- Puis-je m’enregistrer et/ou quitter l’hôtel en pleine nuit ?
Oui, notre réception est ouverte 24 h/24 et 7 j/7 pour les arrivées, les départs et tout ce dont vous pourriez avoir besoin pendant votre séjour.
- Comment me connecter au Wi-Fi pendant mon séjour et quel est le nom du réseau ?
Pour vous connecter à notre Wi-Fi gratuit, sélectionnez le réseau « The Dominican Hotel » sur votre appareil. Ouvrez ensuite votre navigateur : une fenêtre de connexion s’affiche automatiquement. Suivez les étapes pour vous connecter. C’est aussi simple que cela !
- Puis-je programmer un appel de réveil ou passer des appels externes à The Dominican ?
Composez le « 9 » pour prévenir la réception que vous souhaitez un appel de réveil. Dormez sur vos deux oreilles, nous nous assurerons de vous réveiller à l’heure. Pour passer un appel externe, composez le « 0 » suivi du numéro de téléphone.
Chambres et suites
- Quelles sont les chambres et suites proposées par The Dominican et comment puis-je réserver ?
Nos chambres et suites comprennent la Deluxe Room, la Courtyard Room, l’Executive Room, The Dominican Loft, l’Executive Suite, la Junior Courtyard Suite et la Grand Place Suite. Vous pouvez réserver sur le site web de The Dominican en cliquant sur le bouton « Réserver » ; de plus amples informations sont disponibles sur www.thedominican.be/rooms. The Dominican gère également cinq studios situés à côté de l’hôtel, idéaux pour les séjours plus longs. Pour les réserver, contactez notre équipe via le formulaire de contact disponible sur www.thedominican.be/rooms/studio.
- Comment puis-je formuler des demandes particulières pour ma chambre, comme une chambre anti-allergique, un étage élevé ou un lit king size ?
Lors de votre réservation sur notre site web, une rubrique « Demandes spéciales » figure dans les détails de la réservation. Vous pouvez y indiquer vos souhaits pour votre séjour.
- Quels équipements sont inclus dans les chambres et diffèrent-ils d’une chambre à l’autre ?
Les chambres et suites de The Dominican varient en taille et en équipements. La liste complète des équipements de chaque chambre et suite est disponible sur notre site web, dans la rubrique « Chambres & Suites », ou via le lien suivant : www.thedominican.be/rooms.
- Y aura-t-il un coffre-fort dans ma chambre pendant mon séjour à The Dominican ?
Un coffre-fort à code à 6 chiffres est à votre disposition dans votre chambre pour y ranger vos objets de valeur. Veuillez noter que nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage concernant vos objets de valeur ou votre argent liquide. Pensez également à bien fermer toutes les portes et fenêtres en quittant votre chambre. Partez à la découverte de la ville l’esprit tranquille.
- The Dominican accepte-t-il les animaux de compagnie ?
Nous aimons les animaux, mais ceux-ci ne sont admis dans aucune partie de l’hôtel. Des frais de nettoyage forfaitaires de 250 € seront ajoutés à votre facture si un animal est découvert dans votre chambre. Vous serez en outre invité à quitter l’hôtel, quelles que soient la date et l’heure de départ prévues. Veillez à avoir trouvé une solution de garde pour votre compagnon avant de venir chez nous.
- Puis-je fumer dans ma chambre ou ailleurs dans l’hôtel pendant mon séjour ?
The Dominican est entièrement non-fumeur, pour le confort de votre respiration. Les fumeurs sont uniquement acceptés dans les cloîtres extérieurs. Il est interdit de fumer dans toute autre partie de l’hôtel, y compris dans l’espace extérieur où la restauration est servie. Nos détecteurs de fumée très sensibles alertent notre équipe en cas de fumée de cigarette, et des frais de nettoyage de 250 € vous seront facturés.
Ménage, entretien et blanchisserie
- Le service de ménage est-il assuré tous les jours ?
Oui, la chambre est nettoyée chaque jour, sauf demande contraire de votre part.
- Puis-je refuser le service de ménage pendant mon séjour ? Si oui, y a-t-il une contrepartie ?
Si vous renoncez au ménage, The Dominican vous offre un bon pour une boisson gratuite au bar, en remerciement de votre geste écoresponsable. Une carte placée dans votre chambre vous donne tous les détails !
- Comment puis-je demander des articles supplémentaires, comme des serviettes ou du linge de lit ?
Vous pouvez demander des articles supplémentaires au moment de la réservation. Si vous en avez besoin pendant votre séjour, il vous suffit d’appeler la réception.
- Quand le service de blanchisserie est-il disponible et quel est le délai ?
Le service de blanchisserie est disponible du lundi au vendredi. Déposez votre linge à la réception avant 8h30 et il vous sera rendu le jour même. Si vous le déposez plus tard, il vous sera restitué le lendemain.
- Combien coûte le service de blanchisserie et où puis-je consulter les tarifs ?
Dans la penderie de votre chambre, vous trouverez un formulaire de blanchisserie indiquant tous les tarifs, ainsi qu’un sac à linge.
- Qui contacter si un équipement de ma chambre ne fonctionne pas correctement (douche, télévision, etc.) ?
Si cela devait arriver pendant votre séjour, contactez la réception en signalant le problème. Elle enverra alors un membre de l’équipe technique dans votre chambre pour résoudre la situation.
- Existe-t-il un service d’objets trouvés si je perds quelque chose dans l’hôtel ou si j’oublie un objet dans ma chambre après mon départ ?
Dans ce cas, contactez la réception en précisant les objets oubliés ou perdus. Le service de ménage sera informé afin d’essayer de les retrouver. Vous pouvez également consulter un site web répertoriant, photos à l’appui, tous les objets retrouvés à l’hôtel : https://ilost.co/org/the-dominican.
Restauration et recommandations
- Quels sont les horaires du petit-déjeuner, quel est son prix et que comprend-il ?
Le petit-déjeuner est servi de 6h30 à 10h30 en semaine et de 7h00 à 11h00 le week-end. Il comprend un copieux buffet de produits locaux, et vous pouvez également choisir à la carte. Le tarif est de 30 € par personne, mais une réduction peut être accordée à l’enregistrement si vous prenez le petit-déjeuner pendant toute la durée de votre séjour.
- Quels sont les horaires du restaurant Grand Lounge et du Lounge Bar ?
Le Grand Lounge est ouvert du lundi au samedi et prend les commandes jusqu’à 22h00, avec de grands classiques du monde entier. Le Lounge Bar est ouvert tous les jours de 10h00 à 1h00 et propose des cocktails classiques et signatures ainsi qu’un assortiment de tapas.
- Pouvez-vous me communiquer la carte du restaurant Grand Lounge ?
La carte du Grand Lounge, ainsi que celle du Lounge Bar, est disponible sur notre site web. Dans votre chambre, vous trouverez également une brochure avec un QR code qui vous permet de consulter la carte immédiatement après l’avoir scanné.
- Quels restaurants des environs de The Dominican recommandez-vous, avec des adresses haut de gamme et plus décontractées ?
The Dominican vous propose de nombreuses recommandations de restaurants dans les environs. Vous pouvez demander l’avis personnel de la réception et recevoir une liste de restaurants sélectionnés par The Dominican, aux cuisines et catégories variées.
Espaces de détente
- Quelles installations The Dominican propose-t-il ? Où se trouvent-elles et quels sont les horaires ?
L’espace fitness et bien-être est situé au cinquième étage et ouvert tous les jours de 7h00 à 23h00.
- Combien coûte l’accès à l’espace fitness et bien-être pendant mon séjour ?
L’accès est inclus dans le prix de votre chambre : vous pouvez donc en profiter autant que vous le souhaitez pendant votre séjour, sans frais supplémentaires.
- Que propose l’espace fitness et bien-être en matière d’appareils de musculation, d’équipements, etc. ?
L’espace fitness et bien-être offre un éventail d’excellentes installations : tapis de course, elliptiques, vélos d’appartement, une salle de boxe avec poids et sacs de frappe, ainsi qu’un sauna et un hammam turc pour une détente revigorante.
Activités à proximité
- Quels sont les monuments de Bruxelles à ne pas manquer pendant notre séjour ?
The Dominican vous suggère le Théâtre royal de la Monnaie, le Musée Horta, la Grand-Place et les Galeries Royales Saint-Hubert, où vous serez transporté dans le temps et captivé par leur architecture élaborée.
- Y a-t-il des quartiers voisins qui valent le détour ?
Le Sablon, Sainte-Catherine et le Châtelain sont quelques-uns des quartiers que The Dominican vous recommande de visiter, chacun ayant son caractère local et unique. Le Sablon accueille notamment un marché aux puces quotidien sur l’emblématique place du Jeu de Balle.
- Où puis-je aller si j’aime les expositions d’art et les galeries ?
The Dominican vous recommande Villa Empain, Bozar et Kanal – Centre Pompidou pour découvrir la culture bruxelloise et vous plonger dans de nombreuses expositions.
- Quels sont les quartiers recommandés pour faire du shopping en ville ?
Des grands magasins aux boutiques exclusives, The Dominican vous conseille le quartier Dansaert, l’avenue Louise et la rue de Namur pour répondre à toutes vos envies de shopping ! Le quartier Dansaert se trouve d’ailleurs à quelques pas seulement de The Dominican.
- Quels parcs visiter pour me détendre et profiter de la nature ?
The Dominican vous recommande le Bois de la Cambre et le Parc de Bruxelles pour découvrir le côté vert de la ville. Si vous séjournez chez nous au printemps, le Hallerbos (« forêt bleue »), un peu en dehors de Bruxelles, est un incontournable : il se transforme alors en un océan infini de jacinthes en fleurs.
Room service et minibar
- Tous les produits du minibar sont-ils offerts ?
Le minibar offert est disponible dans toutes les suites, les chambres Executive et les Lofts. Il est garni de jus de fruits, de chips, de macarons et d’eau pour que vous en profitiez pendant votre séjour !
- The Dominican propose-t-il un service en chambre, quels sont les horaires et comment commander ?
Oui, nous proposons un service en chambre. Vous pouvez commander de 10h00 à minuit en scannant le QR code figurant dans la brochure de votre chambre. La cuisine est ouverte de 12h00 à 22h00. Pour commander après 22h00, appelez la réception en composant le « 9 » afin de découvrir notre carte de nuit, disponible de 22h00 à 4h00.
Salles de réunion et organisation d’événements
- Puis-je réserver une salle de réunion ou organiser un événement à The Dominican ?
Bien sûr ! Réunissez votre équipe, organisez un événement de networking ou créez votre prochaine expérience inoubliable dans notre espace multifonctionnel de 180 m². Idéales pour les rencontres d’entreprise, les événements professionnels et les célébrations, nos salles peuvent accueillir jusqu’à 300 participants et peuvent facilement être divisées ou réunies en un seul grand espace donnant sur notre jardin.
- Quelles formules proposez-vous ?
Nous proposons une formule demi-journée ou journée complète, comprenant un écran mobile de 75 pouces, un Wi-Fi haut débit dédié, des boissons et des douceurs, et bien plus encore ! Des options supplémentaires sont également disponibles, comme une pause-café additionnelle, un buffet chaud et froid, un repas trois services, etc.
- Comment réserver une salle de réunion ou organiser un événement ?
Rendez-vous sur notre site web, à l’adresse www.thedominican.be/meetings-and-events, pour consulter les différentes formules en détail, puis cliquez sur « Make an Event Request ». Il vous sera demandé de renseigner quelques informations vous concernant ainsi que l’événement. Une fois votre demande envoyée, un membre de notre équipe vous contactera rapidement pour vous aider à organiser un événement mémorable pour vous et vos invités.
Informations pour les membres Marriott Bonvoy
- En tant que membre Marriott Bonvoy, puis-je cumuler des points pendant mon séjour à The Dominican et les utiliser pour payer de futurs séjours ?
Oui, en tant que membre Marriott Bonvoy, vous pouvez cumuler et utiliser vos points à The Dominican, et d’autres avantages sont également disponibles. La liste complète figure sur notre site web : www.thedominican.be/bonvoy-benefits.
- En tant que membre Marriott Bonvoy, le petit-déjeuner est-il inclus pendant mon séjour à The Dominican ?
Non, le petit-déjeuner n’est pas offert, mais nous accordons une réduction sur le petit-déjeuner aux membres Marriott Bonvoy qui le prennent pendant toute la durée de leur séjour, à l’enregistrement. La liste complète des avantages non disponibles figure sur notre site web : www.thedominican.be/bonvoy-benefits.
- En tant que membre Bonvoy, ai-je droit à un surclassement à chaque séjour à The Dominican ?
Les surclassements sont proposés selon la disponibilité des chambres de l’hôtel pendant la période de votre séjour.