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  • Conditions générales

  • NOTRE ENGAGEMENT : VOUS OFFRIR LA MEILLEURE EXPÉRIENCE HÔTELIÈRE AUX MEILLEURS TARIFS

    Carlton Collection souhaite vous offrir une expérience en toute sérénité, de la réservation jusqu’à votre départ de l’hôtel. Dans cette optique, nous avons le plaisir de vous proposer différentes formules, afin que chacun puisse choisir celle qui correspond le mieux à ses attentes.

    Chaque hôtel propose une grille tarifaire publique, avec des tarifs disponibles au quotidien, assortis de conditions de flexibilité ou de restrictions clairement définies. Profitez également de la liberté et des avantages de nos offres spéciales.

    TOUS LES HÔTELS CARLTON PROPOSENT :

    Flex Rate : le meilleur tarif disponible, sans restriction particulière.

    Best Buy : le meilleur tarif disponible, avec paiement intégral au moment de la réservation. Cette offre est non remboursable et non modifiable.

    CONDITIONS DE GARANTIE

    -Les modalités peuvent varier selon le tarif choisi.

    -Les coordonnées d’une carte bancaire sont requises afin de garantir la réservation lorsque celle-ci est effectuée moins de 16 heures avant la date d’arrivée.

    -En cas de non-présentation (no-show), le montant total de la première nuit sera facturé.

    CONDITIONS D’ANNULATION

    -Les modalités peuvent varier selon le tarif choisi.

    -Aucun frais d’annulation ne sera appliqué si l’hôtel reçoit une demande d’annulation écrite avant 14h00 (heure locale), la veille du jour d’arrivée.

    CONDITIONS GÉNÉRALES DE SÉJOUR

    Arrivée : à partir de 15h00

    Départ : avant 12h00

    Tous les tarifs incluent la TVA, mais excluent les taxes de séjour locales. Ils sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.

    Le petit-déjeuner buffet n’est pas inclus dans le tarif, sauf indication contraire.

    Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur de l’hôtel. Une terrasse extérieure couverte, aménagée en espace fumeurs, est mise à votre disposition pour vous garantir un maximum de confort.

    Les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l’établissement.

    EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ EN CAS DE NON-EXÉCUTION

    Si l’hôtel se trouve dans l’impossibilité de respecter ses obligations au titre d’un contrat ou d’une réservation pour des raisons indépendantes de sa volonté, notamment en cas de grève, de conflit social, d’accident, d’exigences gouvernementales, de restrictions ou de réglementations relatives aux déplacements, à l’exploitation de l’établissement, à l’approvisionnement en produits ou en matières premières, d’actes de guerre ou de toute autre circonstance exceptionnelle, cette inexécution sera considérée comme excusée.

    L’hôtel se réserve alors le droit de résilier le contrat ou d’annuler la réservation, sans encourir d’autres obligations ou responsabilités, sous réserve du remboursement de tout acompte versé par le client à l’hôtel.

    Dans de telles circonstances, l’hôtel ne pourra être tenu responsable des conséquences, de quelque nature qu’elles soient, résultant de cette situation..